2021年7月26日 CosmoSia

FAQ・iPhone向け

よくある質問

メールがリアルタイムに受信しない

CosmoSia では現状リアルタイムのプッシュ受信に対応しておりません。アプリがバックグラウンドの場合は、5分以上の間隔で自動受信します。

※iOSに制御されるため受信間隔は一定にはならず、アプリが起動されていない状態が続くとほとんど自動受信ができません。アプリがフォアグラウンドの場合は、1分間隔で自動受信します。

auメールを設定して送受信するには（@au.com / @ezweb.ne.jp）

■1つ目のアカウントにauメールを設定する場合

  1. アカウント追加画面で[auメール] を選択
  2. au IDでのログイン
  3. 2段階認証
  4. メール設定用のSMSを受信したら、受信したSMSメッセージの本文をコピーする
  5. CosmoSiaの画面に戻り、「設定情報確認用のSMSを送信しました…」の画面の「SMSの内容」欄に貼り付ける
  6. [次へ]ボタンを選択
  7. アカウント設定完了

■2つ目以降のアカウントにauメールを設定する場合

  1. CosmoSiaを起動する
  2. TOP画面左上にあるメニューアイコン [ ≡ ] を選択
  3. [＋アカウントを追加]を選択
  4. アカウント追加画面で[auメール] を選択
  5. au IDでのログイン
  6. 2段階認証
  7. メール設定用のSMSを受信したら、受信したSMSメッセージの本文をコピーする
  8. CosmoSiaの画面に戻り、「設定情報確認用のSMSを送信しました…」の画面の「SMSの内容」欄に貼り付ける
  9. [次へ]ボタンを選択
  10. アカウント設定完了

その他参考：
iPhoneから標準外のメールアプリでauメールを利用するためのユーザー名・パスワードを確認する | その他のアプリにauメールを設定する | au 

その他のアプリにauメールを設定する  

UQ mobileメールが設定できない

恐れながら iOS版CosmoSiaではUQ mobileメールに対応しておりません。UQ mobileメールをiPhoneでご利用の際は、メッセージアプリをご利用ください。

参考：
iPhoneでUQ mobileのメールサービスを利用する際も、CosmoSiaが利用できますか 

過去に受信したメールが表示されない

アカウントの設定後に、サーバから自動的に取得されるのは74日前までのメールです。それより前のメールを取得する場合は、各フォルダのメール一覧画面で [次のメールを確認] をタップしてください。

[次のメールを確認]をタップすると過去の一定期間内のメールの取得を始めます。一度ですべての期間のメールを取得することはできません。

その他の質問

ドコモメールを設定して送受信するには（@docomo.ne.jp）

ドコモメールを設定するためには以下が必要です。

spモード契約をされている方のみがご利用いただけます。

■事前設定(dアカウントの利用設定)

dアカウントをお持ちでない方は、新規にdアカウントを発行していただく必要があります。詳しくはコチラをご確認ください。

すでにdアカウントをお持ちの方は、コチラを参考に「dアカウント利用設定」を有効にしてください。

※dアカウント利用設定を「利用しない」に設定すると、ドコモメールアプリ以外のIMAPに対応したメールソフトや別のスマートフォン、タブレット、パソコンからご利用できなくなります。

■dアカウントのユーザIDとIMAP専用パスワードを確認する

「IMAP用のユーザID・パスワードの確認方法」のユーザID、IMAP専用パスワードをご確認ください。

dアカウントのユーザIDとIMAP専用パスワードをご確認頂いた後、CosmoSiaのアカウント画面より ドコモメールを選択 > メールアドレス、ユーザID、パスワード(IMAP専用パスワード)を入力しログインを行ってください。

オプション機能（CosmoSiaメール）の購入方法が知りたい

CosmoSiaのTOP画面左上のメニューアイコン [ ≡ ]  > [＋メールアドレスを購入する]  または CosmoSIaのTOP画面フォルダ一覧 [CosmoSiaメールアドレスを購入する]より、CosmoSiaメールの購入画面へ進むことができます。

購入画面から先は以下をお試しください。

  1. CosmoSiaメール購入画面で[CosmoSiaメールアドレスを購入する]を選択
  2. ユーザー名入力画面で、ご希望のユーザー名（メールアドレス）を入力する
  3. [次へ]のボタンを選択する
  4. 電話番号認証画面で、SMSメッセージを受信できるご自身の電話番号を入力する
  5. [次へ]のボタンを選択する
  6. 認証番号が送られてくるので、認証番号入力欄をタップし番号を入力する
  7. [次へ]のボタンを選択する
  8. [ ¥350/月 ] の購入ボタンを選択する
  9. App Store の課金画面にて購入する

参考：
App 内課金やサブスクリプションで App の追加の機能を購入する

オプション機能（CosmoSiaメール）の解約方法が知りたい

■iPhoneから解約する方法

  1. 設定 App を開きます。 
  2. 自分の名前をタップします。 
  3. 「サブスクリプション」をタップします。
  4. 管理したいサブスクリプションをタップします。
  5. 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします (または、Apple One を解約し、一部のサブスクリプションを残したい場合は、「個別のサービスを選択」をタップします)。「サブスクリプションをキャンセルする」が表示されない場合は、すでに解約されています (したがって更新されることもありません)。

参考：
Apple のサブスクリプションを解約する方法

解約したいサブスクリプションがリストに表示されない場合

設定できるメールアドレスの種類が知りたい

現状は、以下のメールアドレス（アカウント）を設定してご利用頂けます。

  • CosmoSiaメール（@cosmosia.email）
  • ドコモメール（@docomo.ne.jp）
  • auメール（@au.com/@ezweb.ne.jp）
  • Gmail（@gmail.com）

その他のメールアドレス（アカウント）は近日対応予定です。

着信通知音を設定して、新着メール受信時に鳴動させたい

iPhoneの設定 > CosmoSia > 通知 を開き、以下をご確認ください。

  • 「通知を許可」がONになっている
  • 「サウンド」がONになっている

現状は、サウンドONのときは クラシック＞トライトーンのサウンドが鳴動するようになっており、他のサウンドを設定することができません。

フォルダの削除ができない

現状、フォルダの削除操作ができません。

恐れ入りますが、IMAPでご利用の場合は、ご使用のメールサービスのWebメール、またはメールソフトを使用してフォルダを削除してから、CosmoSiaのフォルダ一覧画面で [更新] をタップしてください。

フォルダ名を変更したい

CosmoSiaではフォルダ名を変更できません。

IMAPでご利用の場合は、ご使用のメールサービスのWebメール、またはメールソフトを使用してフォルダ名を変更してから、CosmoSiaのフォルダ一覧画面で [更新] をタップしてください。

ファイルを複数選択して添付したい

ファイルを複数選択して添付したい場合は以下手順をお試しください。

  1. CosmoSiaの新規作成画面 左下の [添付] をタップ
  2. ファイルを選択
  3. タイトルのiCloudDrive 右隣にある点々をタップ 
  4. 選択 をタップ
  5. 添付したいファイルを選択する
  6. タイトル右側にある[開く]をタップ

サポートしているOSバージョンは？

現在CosmoSiaでは iOS13 / iOS 14 の端末のみサポートしております。

メールに添付された画像を保存したい

以下の手順で画像の保存ができます。

  1. 該当メールを開き、添付された画像ファイルを開く
  2. 画面右上の共有ボタンをタップする
  3. [画像を保存] をタップする
  4. “写真”へのアクセス許可を求めるダイアログで「すべての写真へにアクセスを許可」を選択し画像を保存する

写真へのアクセス許可を求めるダイアログで許可しないを選択してしまった場合：

アクセスが許可されない場合は画像の保存ができません。以下操作でCosmoSiaアプリに写真へのアクセスを許可してください。

  1. システムの設定 > プライバシー > 写真 > CosmoSia を選択
  2. 写真のアクセスを「すべての写真」に変更する

CosmoSiaメールからOutlookメール宛にメールを送信すると迷惑メール扱いされてしまう

Outlookメール(受信した側)にて、以下の手順に沿って、迷惑メールではないメールとしてマークしてください。

【Webメールの場合】

  1. Webメールにログインする
  2. フォルダ一覧 > 迷惑メール > 迷惑メールに振り分けられてしまったメールを選択
  3. 件名の下に表示されている「迷惑メールではない」をクリック
  4. 迷惑メールではないメールとしてマークの確認ダイアログにて、OKをクリック

迷惑メールではないメールとしてマーク頂いたメールは、以降迷惑メールフォルダに振り分けられないようになります。