UQモバイルメールオプション未契約の方
UQモバイルメールをCosmoSia(メールCS)でご利用頂くには、メールオプションにご契約頂く必要がございます。
詳細は、UQモバイル様の公式ページをご覧ください。
https://www.uqwimax.jp/mobile/plan/option/mail/
UQモバイルメールオプション契約済みの方
受信できていないメールがある場合
取得できないメールがある場合は、以下の操作でメールセンターに蓄積されたメッセージの再配信をお試し頂けます。
■メール再配信の手順
メールトップメニュー > [メール設定画面] > [メールセンターに蓄積されているMMSメッセージを再配信します]をタップ
標準のメッセージアプリに設定されてない場合
CosmoSia(メールCS)が標準のメッセージアプリに設定されていない場合は送受信ができません。
CosmoSiaのトップ画面 > [設定] > [標準のメッセージアプリ] から設定をご確認ください。
モバイルデータ通信がONになっていない場合
モバイルデータ通信がOFFの場合は送受信ができません。モバイルデータ通信をONにした状態でお試しください。
APN設定に問題がある場合
以下を参考に設定値をご確認ください。
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/guide/apn/
上記で改善しない場合は、一度アプリのデータの消去→アカウントの再設定をお試し頂けないでしょうか。
- システムの設定 > アプリ よりCosmoSia(メール(CS))のアプリ情報画面を開く
※機種によりメニューが異なります - ストレージ > データの消去 を行う
- アプリを起動しアカウントを再設定する